안녕하세요! 혹시 학교급식 관련 업무를 하시거나, NeaT 시스템 이용하시면서 궁금한 점이 생겨서 고객센터 정보 찾고 계셨나요? 학교급식전자조달시스템, NeaT는 우리 아이들의 건강한 밥상을 위해 정말 중요한 역할을 하는 플랫폼이잖아요. 가끔 사용하다 보면 예상치 못한 부분에서 막히거나 도움이 필요할 때가 꼭 있더라고요! 그럴 때 어디로 연락해야 할지, 홈페이지에서는 뭘 할 수 있는지 미리 알아두면 좋겠죠?
오늘은 NeaT 학교급식전자조달시스템의 고객센터 전화번호와 홈페이지 이용 방법, 그리고 공급업체 분들이 정말~ 자주 물어보시는 질문들까지! 카페에서 친구랑 이야기 나누듯 편안하고 자세하게 알려드릴게요. 😊
NeaT 학교급식전자조달시스템, 어떤 곳인가요?
혹시 'eaT'라는 이름, 기억하시나요? 한국농수산물유통공사에서 운영하는 학교급식전자조달시스템이 바로 eaT에서 NeaT로 새롭게 바뀌었답니다! 이제는 단순히 학교급식뿐만 아니라 공공급식 전체를 아우르는 통합 플랫폼으로 거듭났어요.
우리나라 초중고등학교에서 필요한 농산물이나 축산물 같은 식재료를 계약하고 납품하는 전 과정이 이 NeaT 시스템을 통해 이루어진다고 생각하시면 쉬워요. 전자 입찰부터 시작해서 계약 체결, 대금 정산, 심지어 납품 실적 증명원 발급 신청까지, 이 플랫폼 하나로 다 처리할 수 있게 된 거죠. 정말 편리해졌죠?!
eaT에서 NeaT로, 무엇이 바뀌었을까요?
앞서 말씀드린 것처럼, eaT가 NeaT가 되면서 단순 학교급식을 넘어 공공급식통합플랫폼이 되었다는 게 가장 큰 변화예요! 예전보다 훨씬 더 폭넓은 범위의 공공기관 급식 계약까지 NeaT 안에서 다룰 수 있게 된 거랍니다. 시스템 이름만 바뀐 게 아니라, 기능적으로나 범위로나 한 단계 업그레이드된 거죠.
홈페이지에서 어떤 정보를 얻을 수 있나요?
NeaT 홈페이지는 시스템을 이용하는 학교 관계자분들이나 식재료를 공급하는 업체분들 모두에게 정말 유용한 정보들로 가득해요! 공급업체 입장에서는 신규 회원 가입부터 현재 진행 중인 입찰 정보를 확인하고, 모의 입찰이나 견적을 넣어볼 수도 있고요. 시장 분석 정보 같은 유용한 자료도 얻을 수 있죠.
뿐만 아니라 시스템 이용이 어렵게 느껴지는 분들을 위해 친절한 플랫폼 이용 가이드도 제공하고요, 전자 인증서 발급 안내나 갑자기 시스템 오류가 났을 때 도움받을 수 있는 원격 지원 서비스까지 다 마련되어 있답니다! 혹시 홈페이지 주소가 헷갈리신다면, 검색 포털에서 '학교급식전자조달시스템 NeaT'라고 검색하시면 가장 정확한 공식 홈페이지로 바로 찾아가실 수 있을 거예요! 어렵지 않죠?!
NeaT 고객센터, 궁금한 점을 바로 해결해요!
자, 시스템을 이용하다가 예상치 못한 문제에 부딪히거나 궁금한 점이 생겼을 때, 가장 빠르게 도움받을 수 있는 곳이 바로 고객센터 아니겠어요? 전화 한 통이면 답답함이 싹 해소될 때가 많잖아요!
고객센터 전화번호와 운영 시간
NeaT 학교급식전자조달시스템의 고객센터 전화번호는 바로 1670-4287 번이에요! 이 번호로 전화하시면 시스템 이용 중에 발생하는 다양한 문제나 궁금증에 대해 상담받으실 수 있답니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 예요. 주말이나 공휴일은 아쉽게도 운영하지 않고요. 평일 업무 시간 안에 연락하시면 상담원분과 연결되니, 급한 문제가 생기셨다면 운영 시간 꼭 확인하시고 전화해보세요! 혹시 점심시간에는 연결이 좀 지연될 수도 있으니 참고하시면 좋을 것 같아요.
홈페이지에서 원격 지원도 받을 수 있대요!
아, 그리고 전화 상담만 있는 게 아니랍니다! 컴퓨터 사용이나 시스템 오류 같은 기술적인 문제가 발생했을 때는 NeaT 홈페이지에서 제공하는 원격 지원 서비스를 이용하시는 것도 아주 좋은 방법이에요! 상담원분이 제 컴퓨터 화면을 보면서 직접 문제를 해결해주시기도 하니까, 말로 설명하기 복잡한 상황에서 훨씬 편리할 수 있겠죠? 홈페이지 메뉴를 잘 살펴보시면 원격 지원받는 방법이 안내되어 있을 거예요!
공급업체 분들이 자주 묻는 질문들 모아봤어요!
NeaT 시스템을 이용하는 공급업체 분들이라면 누구나 한 번쯤 궁금해할 만한 질문들이 있더라고요! 제가 참고한 자료에 아주 유용하게 정리되어 있어서 몇 가지 핵심 질문들을 뽑아서 답변과 함께 알려드릴게요. 이거 아시면 업무 보실 때 시간도 아끼고 훨씬 수월하실 거예요!
서류 제출부터 심사 완료까지, 얼마나 걸릴까요?
가장 많이 궁금해하시는 것 중 하나가 아마 '언제 승인이 나나?' 하는 거겠죠? 제출해야 하는 서류 종류나 심사 단계에 따라 조금씩 다른데요.
- 가회원 심사 는 서류 심사에 영업일 기준 7일, 현장 점검에 영업일 기준 7일, 마지막 최종 심사에 영업일 기준 5일 정도가 소요될 수 있다고 해요.
- 승인 회원이나 준회원 의 심사는 영업일 기준 3일 이내로 비교적 빠르게 진행된다고 하고요.
- 변경 심사 의 서류 심사도 영업일 기준 3일 이내에 처리된다고 하니, 각자 어떤 심사 단계인지 확인하시고 대략적인 기간을 예상해보시면 좋겠죠?!
그리고 서류 제출하실 때 파일 형식 때문에 당황하시는 분들도 계신데요! NeaT 시스템에는 jpg, jpeg, bmp, png, pdf 파일만 등록이 가능하답니다. 파일 하나당 최대 용량은 6MB 로 제한되어 있고요. 가급적이면 사진 파일로 올리시는 걸 추천한다고 하네요! 파일 형식과 용량 꼭 확인하고 올려주세요!
계약 관련 궁금증, 이것만 알면 돼요!
계약 단계에서도 여러 가지 질문들이 많이 나오는데요.
- 보증보험 발급 은 어떻게 하냐고요? 학교에서 계약서 접수를 승인하고 나면, 공급업체에서 시스템 내 '보증서 발급 신청' 버튼을 누를 수 있게 된대요. 그때 SGI서울보증보험 지점에 문의해서 발급받으시면 된다고 합니다! 서울보증보험 관련 정보는 따로 찾아보셔야 할 거예요.
- 앗, 계약 단가를 수정 해야 하는데 어쩌죠?! 만약 학교에서 아직 계약서를 승인하기 전 상태라면, 계약서 초안부터 다시 작성하는 방법으로 수정할 수 있어요. 그런데 학교가 계약서 접수를 승인해버렸다?! 그때는 학교에서 전자 공문을 NeaT 담당자에게 보내면, 담당자가 확인 후에 처리해준다고 하네요. 학교와 소통해서 전자 공문을 보내달라고 요청해야겠죠?
- 전자세금계산서 발행 이 안 될 때는요? 이게 경우가 여러 가지인데요!
- 먼저, 사용하는 세금계산서 발행 시스템(예: Taxbill)에서 전송 옵션이 제대로 설정 안 되어 있는지 확인해보세요. 설정 후 NeaT(구 eaT 시스템 연계일 수도 있어요!)에서 해당 계약 건을 찾아서 세금계산서 보기 후 재전송해보시면 됩니다.
- 만약 작성일자 입력이 잘못되었거나 작성일자와 품목 일자가 다를 경우, 전자세금계산서 수정 버튼을 눌러 착오 정정하고 날짜를 동일하게 맞춰서 재발행해야 해요!
- 그리고 NeaT와 연계된 Taxbill365 같은 시스템에서는 해당 월의 전월 분에 대해서만 계산서 발행이 가능하다고 합니다. 예를 들어 10월이라면 9월 건만 발행 가능하고, 그보다 더 이전 날짜는 NeaT 연계로는 안 되고 국세청 홈택스에서 따로 발급받으셔야 한대요! 발행 안될 때 이 경우인지 꼭 확인해보세요!
NeaT 입찰 및 계약 진행 순서가 궁금하다면?
NeaT 시스템을 통해 입찰에 참여하고 계약을 진행하는 공급업체 업무 처리 순서가 궁금하신 분들을 위해 간단하게 단계별로 정리해 드릴게요!
- 먼저, '전자 입찰 -> 내 전자 입찰 목록' 화면에서 관심 있는 학교의 공고문을 확인해요.
- 공고 번호를 클릭해서 자격 요건이나 상세 내용, 현품 설명서 등을 꼼꼼하게 확인합니다.
- 입찰 금액을 기입하고, 복수 예가 방식이라면 예가 추첨을 두 번 하겠죠? 단일 예가 방식이면 이 단계는 없어요!
- 입찰 마감 시간이 지나면 학교가 낙찰자를 확인하고 개찰을 진행해요.
- 개찰 결과 '낙찰' 상태인 건에 대해 결과를 조회할 수 있고요, 학교가 계약 보증금 유형(보증 증권 또는 지급 각서)을 선택해서 계약서를 작성합니다.
- 공급업체는 '전자 입찰 -> 내 전자 입찰 목록'에서 낙찰 결과를 다시 한번 확인해요.
- '계약 관리' 화면에서 계약 보증금 유형을 확인하고 전자 보증서 발급 신청 버튼을 누릅니다.
- 버튼을 누른 후에는 서울보증보험에 직접 연락하거나 사이버 지점에 접속해서 보증서 발급을 진행하셔야 해요!
- 전자 보증서 발급이 완료되면 구매 계약서를 출력합니다.
- 계약 단가를 입력하는데, 현품 설명서가 첨부 파일로만 등록된 입찰건은 전산 입력 외에 별도 제출이 필요할 수 있어요.
- 납품이 끝난 후에는 시스템에 납품 내역과 세금계산서를 등록하고 학교에 승인 요청을 합니다. 이때 계약 이후 변경된 발주 내용이 있다면 꼭 반영해서 작성해야 해요!
- 학교가 납품 내역과 세금계산서를 확인하고 승인 처리하면, 마지막으로 대금 결제가 이루어지는 거죠!
와, 단계가 꽤 복잡하죠?! 하지만 이 순서대로 차근차근 진행하시면 된답니다!
어떤 공인인증서를 사용해야 하나요?
NeaT 시스템에서 입찰에 참여하거나 업무를 보시려면 아무 공인인증서나 사용할 수 있는 게 아니에요! 꼭 법인 범용 공인인증서 나 사이버 거래소 전용 공인인증서 를 사용하셔야 한답니다. 혹시 나라장터(조달청)에서 사용하는 지문 인식용 공인인증서는 NeaT에서는 사용할 수 없다고 하니, 꼭! 맞는 인증서로 준비해주세요!
혹시 더 자세한 내용이나 제가 위에 다루지 못한 다른 궁금한 점이 있으시다면, NeaT 홈페이지나 고객센터에 문의하시는 게 가장 정확하고 빠를 거예요! 그리고 제가 참고한 자료에는 공급업체 분들을 위한 자주 묻는 질문 모음 PDF 자료도 있더라고요. 그런 자료들을 잘 활용하시면 업무 처리에 정말 큰 도움이 되실 거라 믿어요! 😊
오늘 NeaT 학교급식전자조달시스템 고객센터와 홈페이지, 그리고 자주 묻는 질문들에 대해 이야기 나눠봤는데요, 어떠셨나요? 시스템 이용하시는 데 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다! 혹시 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 또 찾아와 주시고요! 오늘도 좋은 하루 보내세요! 😊
