안녕하세요! 오늘은 많은 분들이 궁금해하시는 주제를 가지고 왔어요. 바로 나이키 한정판 신발부터 명품 가방, 시계까지, 소장 가치 높은 아이템들을 거래할 때 자주 이용하시는 플랫폼이죠? 크림(KREAM)에 대한 이야기랍니다!
크림 이용하시면서 고객센터는 어떻게 연락해야 하는지, 수수료는 얼마나 드는지, 그리고 무엇보다! 내 소중한 아이템이 무사히 통과할 수 있을까? 검수 기준은 도대체 뭔지 궁금하셨죠?
이런 궁금증들을 속 시원하게 해결해 드리기 위해 크림 고객센터 전화번호, 수수료, 그리고 핵심 중의 핵심인 검수 기준까지 자세히 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 자, 편안하게 읽어봐 주세요! ^^
KREAM 고객센터 정보
아무래도 플랫폼 이용하시면서 가장 먼저 찾게 되는 게 고객센터 정보잖아요? 크림 고객센터는 어떻게 연락하고, 언제 운영하는지 정확히 알아두시면 정말 유용하실 거예요! 급한 문의가 생겼을 때 헤매지 않도록 미리 알아두는 센스! 필요하겠죠? :)
전화번호 및 운영 시간
크림 고객센터 전화번호는 1588-7813 번이에요. 메모해두시면 좋겠죠?
운영 시간은 평일, 그러니까 월요일부터 금요일까지 오전 11시부터 오후 6시 까지랍니다. 주말인 토요일과 일요일, 그리고 공휴일은 아쉽게도 휴무라고 하네요.
특히 전화 연결하실 때 주의하실 점이 하나 있어요! 오후 1시부터 2시까지는 고객센터 점심시간 이라고 해요. 이 시간에는 전화 상담이 어려울 수 있으니, 가능하면 점심시간을 피해서 연락하시는 게 좋겠죠?
평일 운영 시간 꼭 확인하셔서 불필요한 기다림 없이 필요한 도움받으시길 바랍니다!
KREAM 이용 수수료 완전 분석!
크림에서 물건을 구매하거나 판매할 때 발생하는 수수료! 이 부분이 아무래도 이용자 입장에서는 가장 민감하고 또 중요한 정보일 거예요. 어떤 수수료가 붙는지, 누가 부담하는지 자세히 알아봐요!
판매/구매 수수료 상세 안내
현재 크림에서는 제품 검수비는 무료 로 진행되고 있어요! 이건 정말 좋은 부분이죠?
그럼 판매하거나 구매할 때 붙는 수수료는 얼마나 될까요? 판매자에게는 최대 4%의 판매 수수료 가, 구매자에게는 최대 3%의 구매 수수료 가 적용된다고 합니다.
제가 처음 크림을 이용했을 때는 수수료가 없었던 시절도 있었는데... 플랫폼이 성장하면서 조금씩 수수료율이 조정되는 추세인 것 같아요. 거래하시기 전에 꼭 최신 수수료 정책을 확인하시는 게 중요합니다!
배송비, 이거 누가 내는 거죠?
수수료 외에 배송비도 발생하겠죠? 배송비는 누가 부담하는지 궁금하실 텐데요.
- 판매자가 크림 검수센터로 물건을 보낼 때 는 판매자가 선불 로 택배비를 부담해야 합니다.
- 만약 검수 불합격 등의 이유로 판매자의 물건이 판매자에게 회수 될 경우에는 건당 5,000원의 회수 배송비 가 청구됩니다.
- 구매자가 물건을 받을 때 는 배송 속도에 따라 달라져요. 일반 배송 은 건당 3,000원 이고, 더 빨리 받고 싶으시면 빠른 배송 을 선택하시면 건당 5,000원 의 배송비가 부과됩니다.
배송 단계별로 누가 얼마의 비용을 부담하는지 잘 이해하셔야 예상치 못한 지출을 막을 수 있겠죠?!
놓치기 쉬운 기타 수수료
수수료와 배송비 말고도 몇 가지 더 알아두셔야 할 비용이 있을 수 있어요. 바로 보관판매 관련 수수료인데요.
- 보관판매 보증금: 물건을 판매 신청하고 크림 창고에 보관하면서 판매하는 보관판매 를 이용할 경우, 건당 3,000원의 보증금 이 발생합니다. 하지만 이건 검수에 합격해서 거래가 완료되면 환불 처리 되는 금액이니 너무 걱정 안 하셔도 돼요!
- 창고 이용료: 특정 경우에는 건당 3,000원의 창고 이용료 가 부과될 수도 있다고 하네요.
이런 소소한 부분까지 알고 계시면 크림 이용하실 때 훨씬 마음 편하실 거예요!
KREAM의 꼼꼼한 검수 기준 알아보기
크림이 다른 중고 거래 플랫폼과 차별화되는 가장 큰 이유! 바로 '검수' 시스템 아닐까요? 비싼 돈 주고 샀는데 가품이면 어떡해? 혹시 하자 있는 물건 오는 거 아냐? 이런 걱정을 덜어주는 게 바로 크림의 검수 과정이죠.
검수는 왜 중요할까요?
크림 검수센터에는 각 분야의 전문가들이 있다고 해요. 이분들이 신발, 프리미엄 가방, 시계, 의류 등 다양한 품목에 대해 정품/가품 여부부터 시작해서 제품 상태, 구성품 누락 여부, 상품 및 사이즈 일치 여부까지 아주 꼼꼼하게 확인합니다.
이 검수 과정 덕분에 구매자는 안심하고 정품, 새 상품 컨디션의 물건을 구매할 수 있고, 판매자는 자신의 물건이 정품임을 증명받고 판매할 수 있게 되는 거죠. 서로에게 신뢰를 주는 아주 중요한 과정이랍니다!
저도 예전에 크림에서 샤넬 가방을 구매하려고 했다가, 검수 과정에서 통과하지 못해서 결국 구매하지 못하고 전액 환불받았던 경험이 있어요. 그때 '아, 이래서 크림에서 사는구나' 하고 검수의 중요성을 다시 한번 느꼈답니다! ^^
불합격 시 페널티가 있다고요?!
네, 맞아요! 만약 판매자가 보낸 물건이 검수 기준에 미달하면 불합격 처리가 되고, 경우에 따라 페널티가 부과될 수 있어요.
주요 불합격 사유와 페널티는 다음과 같습니다.
- 모조품/가품 인 경우: 당연히 불합격이죠! 이건 정말 큰 문제라 이용 정지까지 될 수 있습니다.
- 손상, 오염, 사용감 이 있는 경우: 미사용 신품 기준에 맞지 않으면 불합격이에요.
- 사이즈나 상품 정보가 불일치 하는 경우: 판매 등록한 정보와 실제 물건이 다르면 안 되겠죠?
- 기본 구성품 누락: 신발의 경우 인솔, 기본 신발끈, 박스, 덮개 등이 빠져있으면 불합격 사유가 됩니다.
이런 사유들로 불합격될 경우, 판매 금액의 10~15%에 해당하는 페널티 가 부과될 수 있습니다. 판매하시기 전에 내 물건의 상태와 구성품을 다시 한번 꼼꼼하게 확인하는 습관이 필요하겠죠?!
항목별 검수 기준 맛보기 (feat. 신발)
모든 품목의 검수 기준을 여기서 다 설명하기는 어렵지만, 가장 많은 분들이 거래하시는 신발을 예로 잠깐 살펴볼게요!
신발의 경우, 제품 상태를 검수할 때 다음과 같은 부분들을 아주 세심하게 본다고 해요.
- 나염 상태
- 내부 라벨 정보 일치 여부
- 각종 오염 (본드 자국 포함!)
- 부자재 기능 상실 (지퍼 고장, 벨크로 접착력 저하 등)
- 찢어짐, 찍힘, 까짐 등의 손상
- 어퍼 재봉 불량 상태
- 재단면 유실 여부
정말 디테일하죠? 신발 하나에도 이렇게 많은 검수 항목이 있다니 놀라울 따름입니다.
물론 가방, 시계, 의류 등 다른 품목들도 각기 다른 매우 상세한 검수 기준이 마련되어 있다고 해요. 내 물건이 어떤 기준에 맞춰 검수되는지 더 자세히 알고 싶으시다면, 크림 공식 홈페이지나 앱의 [검수 기준] 란 을 꼭! 확인해보시는 걸 추천합니다. 이게 정말 정확하거든요!
KREAM 거래 과정 Q&A
마지막으로, 크림 이용이 처음이신 분들이 가장 많이 물어보시는 질문들을 간략하게 정리해 드릴게요!
구매/판매는 어떻게 이루어지나요?
크림의 거래 방식은 조금 특별해요! 바로 입찰 시스템 과 즉시 구매/판매 방식이 결합되어 있답니다.
- 입찰 방식: 구매자는 '나는 얼마에 사고 싶다' 하고 구매 희망가를 올리고(구매 입찰), 판매자는 '나는 얼마에 팔고 싶다' 하고 판매 희망가를 올립니다(판매 입찰). 이렇게 올려둔 가격 중에 구매자의 입찰 가격과 판매자의 입찰 가격이 일치하는 순간! 거래가 체결 되는 방식이에요. 마치 주식 거래 같죠?
- 즉시 구매/판매: 기다리기 싫으신 분들은! 현재 올라와 있는 판매 입찰가 중에 가장 낮은 가격으로 바로 구매 할 수 있어요. 반대로 판매자분들은 올라와 있는 구매 입찰가 중에 가장 높은 가격으로 바로 판매 할 수도 있고요.
내 상황에 맞게 입찰을 걸어두거나, 즉시 거래를 이용할 수 있어서 편리하답니다!
거래는 얼마나 걸리나요? (거래 일정)
거래가 체결되고 나서 내 손에 들어오거나, 내 계좌로 돈이 들어오기까지 얼마나 걸릴까요? 대략적인 거래 일정은 다음과 같아요.
- 거래 체결: 구매자와 판매자의 가격이 딱! 맞는 순간 거래가 시작됩니다.
- 판매자 발송: 거래 체결 후 일요일과 공휴일을 제외 하고 48시간 이내 에 판매자는 물건을 크림 검수센터로 발송해야 해요.
- 검수센터 도착: 판매자가 발송한 물건은 통상적으로 1~2일 내 에 크림 검수센터에 도착합니다.
- 검수 진행: 검수센터에 물건이 도착한 후, 3영업일 이내 에 검수가 진행됩니다.
- 정산 및 배송: 검수에 합격 한 경우, 판매자는 익일 에 등록해둔 계좌로 판매 대금을 지급받게 됩니다. 구매자는 검수 합격 당일 또는 익일 에 물건 발송이 시작됩니다.
대략 일주일 정도의 시간이 소요된다고 생각하시면 편할 것 같아요! 물론 상황에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있겠죠?
자, 오늘은 크림 이용하시면서 꼭 알아두시면 좋을 정보들을 꼼꼼하게 살펴봤습니다! 고객센터 정보부터 수수료, 그리고 가장 중요한 검수 기준까지! 궁금증이 많이 해결되셨기를 바라봅니다!
크림은 정책이나 수수료율, 검수 기준이 변동될 수 있으니, 거래하시기 전에는 항상 크림 공식 앱이나 홈페이지에서 최신 정보를 꼭 다시 한번 확인하시는 것! 잊지 마세요!
오늘 정보가 유용하셨다면 공감과 댓글도 남겨주시면 저에게 큰 힘이 된답니다! 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든 댓글로 남겨주시고요! 다음에 또 유익한 정보로 찾아올게요! 감사합니다~!! :)^^
